01 Änderung gewünscht

TUN

Tochtergesellschaften entwickeln neue Arbeitsweisen, der Vertrieb integriert MCM in seine Kundengespräche.

FÜHLEN

Kunden erfahren verbesserten Service und Mehrwert.

SAGEN

Die Partner bestätigen ihre Bereitschaft für MCM mit verbesserten Startergebnissen und einer breiteren Kundenabdeckung.

02 Sorge

Vertriebsteam

Angst vor Arbeitsplatzverlust und davor, durch Technologie ersetzt zu werden.

Management

Herausforderungen bei der technischen Weiterbildung, da einige Vertriebsmitarbeiter ihre Laptops selten verwenden.

03 Ansatz

Ausbildung

Schulen Sie Führungskräfte hinsichtlich bevorstehender Änderungen und neuer Arbeitsweisen.

Werkzeuge

Richten Sie einen zentralen Anlaufpunkt für Ressourcen ein.

04 Ressourcen

1. Analyse: Kundenbedürfnisse, Mitarbeiteranliegen, Geschäftstrends und Best Practices analysiert. Schulungsbedarf ermittelt.

2. Planung: Entwicklung eines Änderungs- und Kommunikationsplans, Definition von KPIs in Zusammenarbeit mit Projektmanagern, Workstream-Leitern, Änderungs- und Kommunikationsleitern.

3. Entwicklung: Erstellung von Ressourcen und Lernmaterialien, einschließlich interner Sensibilisierungskampagnen, in enger Zusammenarbeit mit Fachexperten und anderen Beteiligten.

4. Systemeinrichtung: Aufbau eines Lernsystems mit umfassenden Ressourcen, einschließlich Anleitungen zur MCM-Implementierung in lokalen Märkten.

5. Schulung: Schulung und Beratung regionaler und lokaler Führungskräfte in den Bereichen Handel, Marketing und Medizin, die anschließend ihre eigenen Teams schulten.

6. Verfeinerung: Die Ressourcen wurden basierend auf Benutzerfeedback verfeinert.

05 Auswirkungen

Globale Einführung

Alle Tochtergesellschaften weltweit haben relevante Verfahren entwickelt und neue Arbeitsweisen eingeführt, um MCM zu ermöglichen.

Kundenabdeckung und Service

95 % Kundenabdeckung in Frankreich, erster Platz beim Kundenwert in den USA, verdoppelte Einführungsergebnisse in Belgien.