Ich starte nicht mit einer Lösung.

Die meisten Ansätze scheitern aus einem einfachen Grund: Sie reparieren ein einzelnes Teil und lassen das restliche System unberührt.


Strategie, Fähigkeiten und das System um die Menschen müssen als ganzes gesehen werden. Bricht ein einziges Glied der Kette, funktioniert der Rest nicht mehr. Ganz egal, wie gut der Teil ist, den Sie gerade repariert haben.

Eine Strategie zu haben bedeutet nicht, dass alle wissen, was sie anders machen sollen.


Zu wissen, was sich ändern muss, bedeutet nicht, dass Mitarbeitende es auch tun können.


Es tun zu können, bedeutet noch lange nicht, dass das System es auch unterstützt.


Belohnt das System ein Verhalten, wird es zur Regel.


Wenn sich die Arbeitsweise ändert, folgen die Ergebnisse.


Von der Strategie zum Ergebnis.


Deshalb schaue ich mir die gesamte Kette an: Was wurde entschieden? Was können die Mitarbeitende tatsächlich tun? Und was wird von der Organisation belohnt, ignoriert oder blockiert? So finde ich heraus, was wirklich kaputt ist, und nicht nur das, was oberflächlich sichtbar ist.


Ich beginne dort, wo Sie hin wollen und arbeite mich rückwärts vor. Um etwas aufzubauen, an das Sie wirklich glauben und dem andere gerne folgen.